У багатьох інтернет-магазинах важко щось знайти. Категорії переплутані, товари не згруповані, а кнопка «Купити» схована десь унизу. Погана навігація, заплутане меню, відсутність фільтрів — усе це заважає клієнтам знайти товар.
Порада: Перед запуском продумайте, як людина буде шукати товар. Уявіть, що ваша мама або друг зайшли на сайт — чи розберуться вони, де шукати і як замовити? Для місцевих бізнесів, де часто клієнт — "знайомий знайомого", особливо важливо зробити все просто і зрозуміло.
Створюйте логічну структуру категорій і підкатегорій, використовуйте пошук і фільтрацію. Важливо, щоб сайт був інтуїтивно зрозумілим для будь-якого користувача.
Уявіть собі — шукаєте подарунок, заходите в інтернет-магазин, а там темне фото і підпис: «товар 325-A». Чи будете купувати? Клієнти не можуть «помацати» товар, тому фото — їхні очі, а опис — джерело довіри.
Порада: завантажуйте якісні зображення: фотографуйте товари на світлому фоні, краще — при денному світлі. Додавайте зрозумілі й унікальні описи: 2–3 речення, для кого цей товар, як його використовують, які переваги. Це особливо актуально для локальних брендів і хендмейду — людям важлива історія. Також важливо для SEO — пошукові системи враховують контент сторінок.
Більшість користувачів заходять на сайт і все частіше замовляють через телефон: їдуть у маршрутці, сидять в кафе чи на лавочці в парку. Якщо ваш сайт "з’їжджає", не відкривається або гальмує — продажів не буде. Якщо ваш інтернет-магазин не оптимізований під смартфони — ви втрачаєте клієнтів.
Порада: замовляйте адаптивний дизайн і перевіряйте зручність користування на телефоні: чи видно ціни, фото, чи легко оформити замовлення. Це не "плюшка", а вже норма.
Ваш клієнт — не айтішник. Чим простіше, тим краще. Занадто багато полів або обов’язкова реєстрація відштовхують потенційних покупців.
Форма замовлення на пів сторінки, треба зареєструватись, ввести 10 полів і ще підтвердити пошту… Люди просто йдуть.
Порада: спростіть процес замовлення, дозвольте купувати без реєстрації, залиште лише найнеобхідніші поля (ім’я, телефон, спосіб доставки), чітка кнопка «Оформити замовлення»
Багато сайтів гарні на вигляд, але їх ніхто не знаходить у Google. Без SEO ваш інтернет-магазин буде невидимим у Google. А якщо сторінки вантажаться довго — це вже занадто, користувач піде до конкурента.
Порада: оптимізуйте швидкість сайту (перевірте сайт через Google PageSpeed — якщо червона зона, зверніться до розробника), прописуйте мета-теги, заголовки (H1, H2), працюйте з ключовими словами, додайте унікальні описи товарів, називайте фото зрозуміло: не «img007.jpg», а «shkiryanі-vyroby-frankivsk.jpg».
